Reglas de Publicacion
Para mantener la calidad y confiabilidad de MascotasHub, todos los negocios deben cumplir con las siguientes reglas al publicar su perfil.
Informacion veraz y actualizada
Toda la informacion de tu negocio debe ser precisa y estar actualizada. Esto incluye nombre comercial, direccion, telefono, horarios de atencion y servicios ofrecidos. La informacion enganosa o desactualizada puede resultar en la suspension de tu perfil.
Imagenes de calidad
Las fotos deben ser reales y representar fielmente tu negocio, instalaciones y servicios. Se permiten fotos del local, del equipo de trabajo, de mascotas atendidas (con autorizacion del dueno) y de productos. No se permiten imagenes de stock, con marcas de agua de terceros, ni contenido ofensivo.
Ubicacion precisa
La direccion de tu negocio debe ser exacta para que los usuarios puedan encontrarte facilmente en el mapa. Si operas desde un domicilio particular o haces atenciones a domicilio, podes indicar una zona de cobertura en lugar de una direccion exacta.
Categoria correcta
Registra tu negocio en la categoria que mejor lo represente (Veterinaria, Peluqueria, Guarderia, Pet Shop, Pet Friendly u otra). No registres el mismo negocio en multiples categorias incorrectas para ganar mas visibilidad. Si tu negocio ofrece varios servicios, elegi la categoria principal.
Horarios actualizados
Mantene tus horarios de atencion siempre al dia, incluyendo feriados y horarios especiales. Si tu negocio cierra temporalmente por vacaciones u otro motivo, actualiza el estado de tu perfil para que los usuarios esten informados.
Contenido prohibido
No se permite publicar contenido que incluya: venta de animales vivos (salvo criaderos habilitados), servicios de pelea o maltrato animal, publicidad enganosa o falsa, spam o contenido repetitivo, informacion de contacto de terceros sin autorizacion, ni contenido discriminatorio, ofensivo o que viole la ley.
Politica de resenas
Las resenas deben reflejar experiencias genuinas. Queda prohibido generar resenas falsas (tanto positivas como negativas), incentivar resenas a cambio de descuentos sin divulgar la relacion, o intimidar a usuarios para que eliminen resenas negativas. Los negocios pueden responder resenas de forma respetuosa y profesional.
Habilitaciones y permisos
Los negocios que ofrecen servicios de salud animal (veterinarias, clinicas) deben contar con la habilitacion correspondiente del Colegio de Veterinarios y los permisos municipales vigentes. MascotasHub puede solicitar documentacion que acredite estas habilitaciones.
Promociones y ofertas
Si publicas promociones o descuentos, estos deben ser reales y cumplir con las condiciones anunciadas. Incluir siempre la vigencia de la oferta, las condiciones de aplicacion y cualquier restriccion. Las ofertas vencidas deben ser retiradas oportunamente.
Consecuencias por incumplimiento
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en: una advertencia formal por primera infraccion, suspension temporal del perfil por reincidencia, eliminacion permanente del negocio en casos graves, y la imposibilidad de crear nuevas cuentas. Las decisiones de moderacion pueden ser apeladas a traves de nuestro equipo de soporte.
Tenes dudas sobre las reglas?
Si no estas seguro de si tu contenido cumple con nuestras politicas, contacta a nuestro equipo de soporte y te ayudamos.
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